Κέντρο βοήθειας

Συχνές ερωτήσεις

Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για την παραγγελία, την αποστολή, τις αλλαγές και τη φροντίδα του THORTON σας.

Αποστολή Δωρεάν σε Ελλάδα & Κύπρο

Χρόνος παράδοσης 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες

Αλλαγές Δωρεάν εντός 14 ημερών

Εγγύηση 24 μήνες

Παραγγελίες & Πληρωμή

Πώς κάνω μια παραγγελία;

Επιλέξτε το ρολόι σας, προσθέστε το στο καλάθι και ολοκληρώστε την παραγγελία. Θα λάβετε αμέσως επιβεβαίωση παραγγελίας με email και, μόλις το ρολόι σας αποσταλεί, επιβεβαίωση αποστολής με τον σύνδεσμο παρακολούθησης.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal και Klarna. Κάθε πληρωμή επεξεργάζεται με ασφάλεια και κρυπτογράφηση και δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.

Μπορώ να πληρώσω σε δόσεις;

Ναι. Επιλέξτε Klarna στο checkout για να χωρίσετε την πληρωμή σας, με την έγκριση της Klarna.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο μέσω της φόρμας επικοινωνίας με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα την τροποποιήσουμε ή θα την ακυρώσουμε για εσάς.

Υπάρχει προσφορά για την πρώτη μου παραγγελία;

Ναι. Εγγραφείτε στο newsletter μας και κερδίστε 10% έκπτωση στην πρώτη σας παραγγελία, καθώς και πρόωρη πρόσβαση στις νέες κυκλοφορίες.

Αποστολή & Παράδοση

Πού κάνετε αποστολές;

Αποστέλλουμε σε Ελλάδα, Κύπρο, σε όλες τις χώρες της ΕΕ και σε επιλεγμένους προορισμούς εκτός ΕΕ. Όλους τους διαθέσιμους προορισμούς θα τους δείτε στο checkout.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Η αποστολή είναι δωρεάν για Ελλάδα και Κύπρο. Η αποστολή σε άλλες χώρες της ΕΕ κοστίζει €39 και εκτός ΕΕ €49.

Πόσο διαρκεί η παράδοση;

Οι παραγγελίες για Ελλάδα και Κύπρο παραδίδονται σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες με ACS. Οι παραγγελίες για την υπόλοιπη ΕΕ και διεθνείς προορισμούς παραδίδονται σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες με UPS.

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Μόλις το ρολόι σας φύγει από εμάς, σας στέλνουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με σύνδεσμο παρακολούθησης, ώστε να το παρακολουθείτε μέχρι την πόρτα σας.

Θα πληρώσω τελωνειακούς δασμούς ή φόρους εισαγωγής;

Όχι εντός της ΕΕ. Για προορισμούς εκτός ΕΕ ενδέχεται να ισχύουν τοπικοί δασμοί και φόροι εισαγωγής, τους οποίους καταβάλλει ο παραλήπτης κατά την παράδοση.

Αλλαγές & Επιστροφές

Μπορώ να αλλάξω το ρολόι μου;

Ναι, οι αλλαγές είναι δωρεάν εντός 14 ημερών από την παράδοση. Το ρολόι πρέπει να είναι αφόρετο και στην αρχική του κατάσταση, με όλη τη συσκευασία, τις ετικέτες και τα έγγραφα.

Μπορώ να επιστρέψω το ρολόι μου για επιστροφή χρημάτων;

Ναι, εντός 14 ημερών από την παράδοση. Το κόστος της επιστροφής το επιβαρύνεστε εσείς. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το ρολόι, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Πώς ξεκινάω μια αλλαγή ή επιστροφή;

Στείλτε μας μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας, επιλέξτε το θέμα «Επιστροφές & Αλλαγές» και συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα σας απαντήσουμε με όλα όσα χρειάζεστε.

Το μπρασελέ μου προσαρμόστηκε στο μέγεθός μου. Μπορώ ακόμα να το αλλάξω;

Ναι, αρκεί να επιστρέψετε μαζί με το ρολόι και τους κρίκους που αφαιρέθηκαν.

Μέγεθος & Εφαρμογή

Θα παραλάβω το ρολόι έτοιμο να το φορέσω;

Ναι. Συμπληρώστε το μέγεθος του καρπού σας στη σελίδα του προϊόντος πριν προσθέσετε το ρολόι στο καλάθι. Προσαρμόζουμε το μπρασελέ πριν την αποστολή και βάζουμε τους κρίκους που αφαιρέθηκαν στη συσκευασία, ώστε να μπορείτε πάντα να το προσαρμόσετε ξανά αργότερα.

Πώς μετράω τον καρπό μου;

Τυλίξτε μια μαλακή μεζούρα ή μια λωρίδα χαρτιού γύρω από τον καρπό σας, ακριβώς πάνω από το κόκκαλο του καρπού. Σημειώστε το σημείο όπου επικαλύπτεται και μετρήστε το μήκος σε εκατοστά. Συμπληρώστε αυτόν τον αριθμό και αναλαμβάνουμε τα υπόλοιπα.

Δεν ξέρω το μέγεθος του καρπού μου. Μπορώ να παραγγείλω;

Φυσικά. Αφήστε το πεδίο κενό και το ρολόι σας θα φτάσει με ολόκληρο το μπρασελέ, το οποίο μπορεί να προσαρμόσει οποιοσδήποτε ωρολογοποιός σε λίγα λεπτά.

Εγγύηση & Service

Τι καλύπτει η εγγύηση;

Κάθε ρολόι THORTON συνοδεύεται από εγγύηση 24 μηνών από την ημερομηνία αγοράς, η οποία καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα σε υλικά και εργασία. Δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, τις γρατζουνιές, το σπασμένο κρύσταλλο, τις ζημιές από ατύχημα, την αλλαγή μπαταρίας ή επισκευές από τρίτους.

Πώς υποβάλλω αίτημα εγγύησης;

Στείλτε μας μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας με θέμα «Αίτημα εγγύησης», τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Οι φωτογραφίες μάς βοηθούν να απαντήσουμε πιο γρήγορα.

Το ρολόι μου σταμάτησε. Τι να κάνω;

Πιθανότατα χρειάζεται αλλαγή μπαταρίας. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας με θέμα «Αίτημα service» και θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα.

Τα ρολόγια μας & Φροντίδα

Τι μηχανισμούς χρησιμοποιούν τα ρολόγια THORTON;

Κάθε THORTON λειτουργεί με ιαπωνικό μηχανισμό Quartz της Seiko, της Epson ή της Miyota, επιλεγμένο για την ακρίβεια και την αξιοπιστία του. Τον ακριβή κωδικό μηχανισμού θα τον βρείτε στα χαρακτηριστικά κάθε ρολογιού.

Μπορώ να κολυμπήσω με το ρολόι μου;

Τα ρολόγια μας είναι αδιάβροχα έως 100 μέτρα, κατάλληλα για κολύμπι και snorkelling, αλλά όχι για καταδύσεις. Μην πατάτε ποτέ τα κουμπιά του χρονογράφου και μην τραβάτε την κορώνα όταν το ρολόι είναι βρεγμένο.

Πώς φροντίζω το ρολόι μου;

Σκουπίζετέ το τακτικά με ένα μαλακό, στεγνό πανί και ξεπλένετέ το με γλυκό νερό μετά τη θάλασσα ή την πισίνα. Κρατήστε το μακριά από ισχυρούς μαγνήτες, ακραίες θερμοκρασίες, αρώματα και χημικά.

Έχετε ακόμη κάποια ερώτηση;